Conform OUG 34/2014 ai dreptul de retragere de 14 zile, fără să justifici motivul. Te ajutăm pe tot parcursul procesului.
Cum exerciți dreptul de retragere
Pentru a-ți exercita dreptul, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta înregistrând o cerere de retur. Conform OUG 34/2014, articolul 9 alin. 1, ai 14 zile de la data la care intri (tu sau o terță persoană indicată de tine, alta decât transportatorul) în posesia fizică a produselor.
Cum se efectuează rambursarea
Vom rambursa orice sumă primită de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea altei modalități de livrare decât cea standard), în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Folosim aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială (cu excepția cazului în care ne dai acordul expres pentru o altă modalitate). Nu vei plăti niciun comision pentru rambursare.
Adresa de retur
Expediază produsele sau adu-le direct la adresa:
str. Petru Dobra nr. 10/15
Târgu Mureș, jud. Mureș
Termen: maxim 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
Costul direct al returnării produselor este suportat de tine.
IMPORTANT: produsele vor fi acceptate la retur și vei primi suma plătită integral, doar dacă nu au fost încercate și se întorc în ambalajul original, nedeteriorat.
Returnarea produselor încercate
Dacă dorești să returnezi în cele 14 zile un produs încercat, dar de care nu ești mulțumit (deși descrierea tehnică corespunde cu realitatea), vom evalua în fiecare caz deprecierea produsului, iar suma respectivă va fi scăzută din total.
Exemplu: la un robot de tăiat gazon poate fi vorba de o depreciere de 20-30%, doar din faptul că s-a pus în funcțiune, are mici zgârieturi pe carcasă, iarbă pe lama de tăiat și roți. Un asemenea produs nu va mai fi vândut ca nou.
Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Ai nevoie de ajutor cu returnarea?
Sună-ne la 0746925536 — operatorii noștri îți oferă suport în alegerea modalității de returnare și detalii despre adresa de expediere, ambalare sau contactarea firmei de curierat.